O Japão sempre foi um mercado forte para trazer tecnologia para a experiência de consumir alimentos, e agora uma das startups que lidera essa ideia está atraindo investidores do outro lado do oceano. A Dinii, que permite que os clientes peçam comida de restaurantes e lojas por meio de uma plataforma móvel, levantou US$ 48 milhões (7,46 bilhões de ienes). A Bessemer Venture Partners e a Hillhouse Investment Management estão liderando o investimento, com a participação da Ecelectic e da Flight Deck Capital. Notavelmente, esta é a primeira vez que a Bessmer está investindo em uma startup no Japão.
Mao Yamada (CEO) e Kazuki Otomo (CTO) fundaram a Dinii em 2018, quando ainda eram estudantes na Universidade de Tóquio, depois de trabalhar meio período em restaurantes para pagar os estudos e perceber o quão desatualizados eram os sistemas de pedidos e entregas desses restaurantes.
A Dinii originalmente deixou sua marca como um negócio B2B SaaS: contornando a necessidade de clientes de restaurantes em potencial — já operando com margens estreitas — de assumir dispositivos especiais ou outros equipamentos, a dupla se firmou no mercado com uma plataforma de ponto de venda de baixo custo e baseada em nuvem que os restaurantes poderiam usar com quaisquer telefones ou outros dispositivos que já possuíssem. Agora, a Dinii quer desenvolver sua tração expandindo os serviços financeiros que fornece aos seus clientes, Yamada disse ao TechCrunch.
“Como já temos uma plataforma POS baseada em nuvem, acreditamos que seremos capazes de expandir para muitos outros serviços de produtos, como gerenciamento de funcionários, reservas (de restaurantes) e entregas (de alimentos) e muito mais”, disse Yamada ao TechCrunch.
Dinii foi inspirado pelo Toast, o sistema de gerenciamento de restaurantes baseado em nuvem dos EUA que também começou com POS e serviços de pagamento (e também teve Bessemer como um dos primeiros patrocinadores). Mas Yamada diz que ainda não encontrou nenhuma empresa no Japão com capacidades (dados e serviços financeiros para restaurantes) semelhantes às da Dinii.
“Tendo tido a sorte de ser um investidor-chave na Toast nos EUA, apoiando-a para se tornar uma empresa de US$ 13 bilhões, vemos um elemento semelhante de sucesso na Dinii: uma equipe forte liderada por um líder jovem e visionário, um grande mercado mal atendido e a melhor solução baseada em nuvem tudo-em-um”, disse Bryan Wu Parner da Bessemer Venture Partners. “Estamos confiantes de que a Dinii emergirá como uma das líderes mais proeminentes de SaaS e FinTech no Japão.”
A startup sediada em Tóquio tem uma solução de pagamento sem dinheiro, a Dinii Payments, que espera transformar em um produto de serviços financeiros maior para seus clientes. “Ao fornecer primeiro as soluções sem dinheiro, podemos eventualmente passar para operações de back office, como liquidação de faturas, gerenciamento de estoque, pagamentos de salários”, disse Yamada.
Outro grande foco serão os serviços que atendem aos tipos de funcionários que tendem a trabalhar nos restaurantes da plataforma da Dinii. Uma grande proporção deles trabalha meio período, disse Chan ao TechCrunch. “Eles podem ser estudantes que não têm empregos realmente estáveis e têm pontuações de crédito baixas, por exemplo”, disse ele. “Na maioria das vezes, eles não conseguem esperar até o final do mês para receber seu salário. Eles provavelmente querem pagamentos diários. Mas não há capacidade de fazer isso hoje.” Um plano da Dinii é introduzir pagamentos diários por uma taxa adicional.
Outras áreas em que espera entrar incluem seguros, gestão de ativos e empréstimos, para ajudar restaurantes a administrar o fluxo de caixa e expandir suas operações.
A maioria dos restaurantes no Japão usa principalmente sistemas de ponto de venda no local. Em outras palavras, restaurantes tradicionais trabalham com empresas como Toshiba ou NEC para alugar um sistema POS no local para operações básicas. Eles podem ser caros e limitados em sua funcionalidade, e não são realmente configurados para demandas modernas, como pedidos de aplicativos móveis, pagamento por códigos QR, pagamentos sem dinheiro e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseadas em nuvem, disse Yamada.
Ao colocar o sistema POS na nuvem, os clientes da Dinii — restaurantes que vão de PMEs a grandes empresas — podem oferecer recursos instantâneos e coletar dados do cliente por meio de pedidos móveis. A tecnologia da Dinii ajuda os proprietários de restaurantes a entender quais itens do menu são populares e permite que eles se comuniquem com os clientes por meio de um sistema de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), enviem cupons personalizados para seus consumidores e, eventualmente, aumentem as receitas”, explicou Yamada.
O Dinii também aproveita a integração com o Line, o popular aplicativo de mensagens, que permite que restaurantes locais coletem dados dos clientes, como itens favoritos do menu, gênero, última visita e número de visitas.
A startup japonesa monetiza de duas maneiras: cobrando taxas de assinatura de software para seu sistema POS baseado em nuvem e taxas para pagamentos feitos por meio da plataforma sem dinheiro integrada ao sistema POS.
Mais de 900 mil restaurantes estão no Japão, e o mercado de serviços de alimentação no país deve aumentar para aproximadamente US$ 475 bilhões até 2030, ante US$ 214,35 milhões em 2022. Atualmente, a Dinii tem cerca de 3.000 restaurantes em todo o Japão, o que representa apenas 0,5% de penetração, então há um enorme potencial de crescimento nisso, observou Yamada.
“Com mais de 20 milhões de usuários (registrados) fazendo pedidos de comida em mais de 3.000 restaurantes, você pode imaginar quanto volume de tráfego de dados passa pela plataforma da Dinii a cada segundo. Sem revelar muito, estamos atualmente desenvolvendo recursos para soluções de dados proprietárias para restaurantes que os ajudarão no futuro”, continuou Yamada.
A startup de Tóquio também tem operações em Osaka — cobrindo os dois maiores mercados do país para restaurantes. Mas com a nova capital, ela planeja se expandir para outras cidades japonesas como Nagoya, bem como países do Sudeste Asiático, como Indonésia, Malásia, Cingapura e Tailândia. A força de trabalho da Dinii quadruplicou de 30 funcionários em 2022 para 130 e também contratará mais conforme cresce geograficamente.
A startup levantou 8 bilhões de JPY, o equivalente a cerca de US$ 55 milhões, desde sua criação. Seus investidores anteriores incluem ANRI e Coral Captial.
